Formas de Pago

El presente contrato, se perfecciona y vincula a las partes en cuanto a la obligación de entrega del bien por el vendedor y del pago del precio por el comprador desde el momento de su aceptación por el comprador. No obstante, si la forma de pago acordado por las partes fuese la de pago financiado, según lo dispuesto en esta cláusula, la entrada en vigor del contrato y sus efectos estará supeditada a la aprobación definitiva de la financiación por parte de la entidad financiera seleccionada, quedando automáticamente anulado el presente contrato, sin que surta efecto alguno en el cado de que dicha aprobación no llegará a producirse finalmente.

El pago integro del precio de los artículos que se indica en la ficha correspondiente al mismo en la web se realizará mediante las siguientes formas de pago cuya elección es una facultad del comprador:

Para realizar el pago total de los artículos objeto del presente contrato, el comprador podrá optar libremente por alguna de las siguientes formas de pago:

Tarjeta de Crédito / Débito

Una de nuestras prioridades es ofrecerte siempre los máximos elementos de seguridad, por ello contamos con la pasarela de pago mediante RedSys bajo los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard Secure Code (ambos basados en la Tecnología 3D Secure). Estos sistemas garantizan una alta seguridad y protección de todos los pagos que se realizan en nuestra web.

Paypal

Puede realizar su pago a través de la plataforma PayPal, una forma fácil y segura de efectuar pagos sin necesidad de compartir su información financiera.

Transferencia bancaria

Si lo prefiere le facilitamos un número de cuenta para que pueda pagar su pedido mediante transferencia bancaria. Una vez confirme su pedido, le indicaremos la cuenta bancaria en la que poder realizar el pago.

En cualquier caso, la plataforma web generará la factura oportuna tras la compra y teniendo en cuenta las obligaciones fiscales de cada país.

No obstante el titular  declina cualquier tipo de responsabilidad del incumplimiento en la aportación de datos fiscales veraces para la realización de esta obligación.

El titular de la web declina cualquier responsabilidad por las incidencias que estos entornos de pago seguro puedan producir respecto del usuario, quién deberá resolver dichas incidencias con el proveedor de pagos en caso de ser causa no imputable al titular de la web.

DERECHO DE RENOVACIÓN

Anulaciones

El cliente puede proceder a una anulación antes de recibir el pedido en su domicilio. Este servicio puede incurrir en gastos adicionales para el cliente según cada caso.

Si el producto no ha sido procesado en nuestro almacén, se procederá a la anulación del pedido sin ningún coste adicional para el cliente.

En caso de que el pedido haya sido procesado, el cliente tendrá que hacerse cargo de los costes logísticos de traer de regreso la mercancía a nuestro almacén. Únicamente se devolverá el importe del producto y no los gastos de envío seleccionados en el momento de realizar la compra.

AL KHAYMA BY ASSYA tramitará la vuelta de la mercancía al almacén para mayor comodidad del cliente. El coste aproximado de este transporte será cotizado con la agencia de transporte e irá en función del producto y de la localización.

Devoluciones

El cliente tiene hasta 15 días naturales a partir de la entrega en el domicilio para hacer la devolución del producto. En caso de que quiera efectuar una devolución, el cliente debe hacerse cargo de traer nuevamente la mercancía a nuestro almacén nuevamente. Únicamente se devolverá el importe del producto y no los gastos de envío seleccionados en el momento de realizar la compra.

Al igual que en el caso de las anulaciones, AL KHAYMA BY ASSYA tramitará la vuelta de la mercancía al almacén para mayor comodidad del cliente. El coste aproximado de este transporte será cotizado con la agencia de transporte e irá en función del producto y de la localización.

AL KHAYMA BY ASSYA aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega.

Algunos de nuestro productos no está sujetos a devolución en base al art. 103. Excepciones al derecho desistimiento, más concretamente según sus apartados d) y e):

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

A título de ejemplo, entre nuestros artículos que no admiten devolución se encuentran:

–        Cualquiera de nuestros tes ofertados en nuestra categoría “Tés y accesorios”.

–        Cualquier producto dentro de la categoría “Cosmética natural” en los casos en los que el envase se encuentre abierto por usted.

–        Cualquier producto de la categoría “inciensos”.

Aquí tiene un modelo de solicitud de devolución. Copie y pegue este texto, modificando sus datos y remitalo a info@alkhaymabyassya.com

“A la atención del servicio al cliente de AL KHAYMA BY ASSYA:

Dirección de contacto física:  Calle Pinta, Nº13, CP: 18194, Churriana de la Vega , Granada, España.

Dirección de contacto electrónico: info@alkhaymabyassya.com

Estimados señores,

Mediante la presente comunicación, les informo en virtud del art. 69 del  Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, de mi intención de desistir de la compra realizada en su plataforma.

Pongo a sus disposición mis datos, así como los del producto adquirido en su plataforma:

  1.       Nombre y Apellidos:
  2.       Dirección completa en la que recibí el producto:
  3.       Correo con el que gestioné mi compra:
  4.       Producto adquirido en su plataforma objeto de devolución:
  5.       Fecha de compra:
  6.       Fecha de entrega en mi domicilio del producto:

Solicito que gestionen la devolución del producto.

Reciban un cordial saludo:

XXXXX.”

****Garantía

Pasados los 14 días naturales desde la entrega del pedido en el domicilio, se entiende que el cliente está conforme.

En caso de producto defectuoso, AL KHAYMA BY ASSYA procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

FORMAS DE ENVÍO

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de 7 a 8  días  siguientes a la recepción del pago, a través de la empresa de transportes Seur o MRW. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Si realiza el pedido los días laborables antes de las (HORA) del mediodía, el envío de su pedido se iniciará el mismo día, mientras que si lo hace a partir de esa hora o en fines de semana o festivos, el envío se demora al próximo día laborable. Una vez ha salido de nuestro almacén, el plazo de entrega es entre 10 a 15 días laborables.

Tipos de Envío

Todos nuestros envíos mediante MRW son con entrega en 24h contando desde la salida del pedido de nuestras instalaciones. Salvo incidencia todos los pedidos realizados antes de las 17:00 de la tarde salen el mismo día.

Por ejemplo si hace un pedido a las 20:00 de la tarde no saldrá de almacén hasta el siguiente día laboral normalmente. Una vez su pedido es haya enviado recibirá un email indicándolo.

Envío Gratis: Disponemos de envíos gratis en todos nuestros productos cuando la compra realizada adquiera un valor superior de 70€ con los impuestos incluidos para envío normales por MRW (envío nacionales)

En caso de duda póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido para poder valorar las distintas alternativas que se puedan adaptar a sus necesidades.

¿Qué hacer cuando reciba su producto?

Verifique que el embalaje está en perfecto estado y no ha sido golpeado durante el transporte

Pida al transportista que espere mientras abre su paquete. Este es un derecho del cliente, por lo que no dude en exigirlo, especialmente si el paquete parece golpeado.

Verifique que el productos se corresponde con el pedido realizado

En caso de que todo se encuentre en orden, acepte la entrega.

Si el producto no es el pedido o tiene daños externos puede rechazar la entrega. 

Especifique en el albarán de entrega cuales han sido los daños ocasionados y devuelva la mercancía

Póngase en contacto con nosotros a través email : info@alkhaymabyassya.com indicando el origen del problema, su nombre, DNI, dirección de entrega y número de factura o pedido.

POLÍTICA DE PRECIOS

AL KHAYMA BY ASSYA se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

ADVERTENCIA LEGAL FINAL.

Las presentes Condiciones Generales y de Uso, Servicio y Contratación se otorgan bajo la legislación española. Cualquier controversia sobre las mismas será resuelta conforme a ella y bajo la jurisdicción española. Serán competentes para conocer de las presentes Condiciones Generales y de Uso, Servicio y Contratación los tribunales de la ciudad de Granada, renunciando el usuario a cualquier otro fuero.